LES QUESTIONS FREQUENTES

Avant de louer un sac de luxe ou un accessoire

Contenu réductible

DUREE DE MA LOCATION

Louer un sac de luxe n’a jamais été aussi facile 

Pour louer un sac de luxe ou un accessoire, la durée minimale est de 4 jours.

Cependant, nos locations sur Lyon et le département du Rhône sont d'une durée de 48 heures minimum soit 2 jours.

Ce délai incompressible vous permet de bénéficier durant un maximum de temps de votre sac de luxe compte tenu du délai d'expédition.

Lorsque vous avez loué un sac de luxe, la location débute le jour de la réception de votre commande et prend fin le jour du renvoi de votre colis.

Vous pouvez étendre votre location une fois la pièce réceptionnée à
à condition que celle-ci soit disponible aux dates souhaitées.

COMMANDES

Nous vous demandons de créer un compte client pour pouvoir louer un sac de luxe et tout autre accessoire. 

Nous vérifions l'identité de nos clients lors de la création de leur compte. Vous n'aurez à effectuer cette vérification qu’une seule fois lors de la création de votre compte.

Votre commande sera validée et expédiée une fois votre compte client créé, identité vérifiée et paiement validé.

Toutes ces mesures sont nécessaires afin de garantir la couverture assurance de nos pièces lorsque vous les porter. 

ABONNEMENT

Nos abonnements vous permettent de devenir membre et vous offre de nombreux avantages :

Vous bénéficiez de tarifs préférentiels - 10% lorsque vous louez un sac de luxe ou tout autres accessoires. 

Vous êtes prioritaire sur nos listes d'attente lorsqu'un sac de luxe est loué ou qu’un de nos produits est déjà réservé. 

Vous avez accès aux ventes de seconde main en priorité pendant 24 heures

Vous souhaitez vendre un bien de luxe, bénéficiez d'un tarif vendeur
préférentiel

Vous souhaitez louer un sac de luxe ou une autre pièce au-delà d'un mois, profitez de notre offre longue durée

LIVRAISON

Nous livrons dans toute la France métropolitaine en 24 heures.

La livraison est réalisée par nos partenaires UPS ou TNT.

Par exception, les commandes express de 48 heures Lyon et Rhône vous sont livrées en main propre par le personnel LC COLLECTIONS sur prise de rendez-vous.

Le colis est livré à l'adresse que vous nous indiquez au moment de la
commande.

Tous les frais de livraison vous sont offerts.

Aucune location de sac de luxe ou d’autres accessoires ne sont possibles le week-end. Toutes les réservations doivent débuter et se terminer un jour ouvré afin de vous garantir une livraison en 24 heures.

ENTRETIEN

L'entretien courant de nos pièces est compris dans le service que nous vous offrons.

Chaque pièce est soigneusement nettoyée et désinfectée après chaque utilisation.

Nos partenaires et expert en maroquinerie et bijouterie se chargent d'entretenir nos pièces régulièrement afin que vous puissiez louer un sac de luxe ou un autre article. Ils sont totalement remis à neuf. 

Durant la location d'une pièce nous vous demandons :

- De n'utiliser aucun produit ménager ou de nettoyage quelconque sur votre pièce

- De nettoyer votre pièce uniquement si nécessaire avec un simple chiffon à poussière

- D'utiliser pour les solaires uniquement la chiffonnette fourni avec la pièce.

DEPOT DE GARANTIE

Le dépôt de garantie est destiné à couvrir les dommages que pourrait subir une pièce durant la période de location ou éventuels compléments de facturation.

L'empreinte bancaire est un montant verrouillé sur votre compte durant la location. Aucun prélèvement n’est effectué.

Une fois la pièce restituée l'empreinte bancaire est annulée

UTILISATION

La location de nos pièces inclut une couverture assurance complète ainsi que l'entretien courant de celles-ci

Nous vous recommandons une utilisation normale de votre pièce de location.

Si vous constatez des dommages sur votre pièce à la réception de celle -ci. Envoyez des photos et annotations dans les 12 heures qui suivent à notre
service client.

Si vous abimez accidentellement une pièce, hors usure et utilisation
naturelle. Nos partenaires se chargeront de la remise en état. Des frais liés à ces prestations pourront vous être prélevés. Contactez notre service client le plus rapidement possible

Si votre pièce est volée durant la période de location. Nous vous
demanderons une plainte déposée auprès des autorités compétentes. Contactez notre service client dans les 12 heures qui suivent

RETOURS

Votre colis vous est envoyé dans un packaging aller/retour. Vous devez
conserver et réutiliser cet emballage pour envoyer votre retour.

Une étiquette pré imprimée vous est fournie lors de la réception de votre
colis, pour chaque location de sac de luxe.

Il vous faudra coller cette étiquette retour par-dessus l'étiquette
précédente d'envoi et déposer votre colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche

Tous les retours doivent être effectués un jour ouvré correspondant à votre dernier jour de location.

VENDRE MES PIÈCES DE LUXE

Nous vous proposons de nous charger de la vente de votre pièce.

Vous bénéficiez de nos avantages en termes de couverture assurance et livraison.

Contactez directement notre service client pour en savoir plus.

Retrouvez toutes nos conditions vendeur dans nos CGV